Política de Reembolso

Na Tem de Tuddo, sua satisfação é a nossa prioridade. Trabalhamos para oferecer produtos de qualidade e um atendimento transparente. Sabemos que imprevistos podem acontecer, por isso elaboramos uma política de reembolso justa e clara.

✔️ Quando você pode solicitar um reembolso:

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar o reembolso nas seguintes situações:

  1. Produto com defeito de fabricação;

  2. Produto diferente do anunciado ou enviado incorretamente;

  3. Produto danificado durante o transporte;

  4. Atraso excessivo na entrega, superior a 90 dias após a confirmação do pedido.

❌ Casos em que o reembolso não se aplica:

  • Arrependimento após o prazo de 7 dias do recebimento;

  • Mau uso ou dano causado pelo cliente;

  • Erros no preenchimento do endereço de entrega;

  • Produtos em promoção com aviso de não reembolsável.

Como solicitar o reembolso:

  1. Envie um e-mail para [email protected] com:

    • Número do pedido

    • Nome completo

    • Motivo da solicitação

    • Fotos ou vídeos do produto, se for o caso

  2. Nossa equipe irá analisar sua solicitação em até 3 dias úteis e responder com as orientações.

  3. Caso aprovado, o reembolso será realizado por meio do mesmo método de pagamento utilizado no ato da compra, em até 10 dias úteis.

Observações importantes:

  • Em alguns casos, pode ser solicitado o envio do produto de volta ao fornecedor.

  • Produtos com envio internacional podem ter prazos de entrega maiores; pedimos compreensão com relação a isso antes de solicitar reembolso por atraso.

  • Nossa loja segue o Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos.

Se tiver dúvidas, nosso suporte está pronto para te ajudar!